A Família Saúde valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como as informações pessoais são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas por nossa empresa.
A Família Saúde atua como intermediadora comercial na oferta de planos de saúde, conectando usuários às melhores opções disponíveis no mercado por meio de parceiros e plataformas especializadas. Nosso compromisso é atuar sempre com transparência, segurança e conformidade com a legislação vigente, especialmente com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao interagir com nossos canais (site, formulários, atendimentos ou outros meios de contato), podemos coletar informações de identificação pessoal, tais como:
Nome
Endereço
Telefone
CPF
Outras informações que você voluntariamente fornece
Esses dados são coletados com o objetivo de possibilitar o atendimento, a cotação e a eventual contratação de planos de saúde e serviços relacionados.
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
Processar e responder às suas solicitações de informações, cotações ou contratação de produtos e serviços.
Facilitar o contato entre o usuário e os parceiros responsáveis pelos planos de saúde ofertados.
Melhorar nossos serviços e personalizar a experiência do usuário.
Enviar comunicações, novidades ou informações relacionadas aos serviços oferecidos, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Família Saúde atua como intermediadora na divulgação e comercialização de planos de saúde por meio de parceiros e plataformas autorizadas.
Para que possamos atender às solicitações de cotação ou contratação, algumas informações pessoais poderão ser compartilhadas com:
Operadoras de planos de saúde
Plataformas de intermediação
Parceiros comerciais
Prestadores de serviços envolvidos no processo de atendimento
Esse compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços solicitados e sempre respeitando os princípios da confidencialidade e proteção de dados.
Em nenhuma hipótese os dados serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta política.
A Família Saúde não realiza transferências internacionais de dados pessoais. Os dados coletados são tratados e armazenados preferencialmente em território nacional, em conformidade com as disposições da LGPD.
A segurança das informações é uma prioridade para a Família Saúde.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra:
acesso não autorizado
uso indevido
divulgação não autorizada
alteração ou destruição de informações
Mesmo com todos os cuidados, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Revogar o consentimento para o tratamento dos dados, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, o titular poderá entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela Família Saúde.
A Família Saúde atua exclusivamente como intermediadora na divulgação e encaminhamento de solicitações relacionadas a planos de saúde.
Portanto:
As condições contratuais, cobertura, regras e características dos planos são definidas pelas operadoras de saúde e plataformas responsáveis pela comercialização dos planos.
A contratação final do plano ocorre diretamente entre o usuário e a operadora ou administradora responsável.
A Família Saúde não presta serviços médicos ou hospitalares, nem é responsável pela execução dos serviços de saúde oferecidos pelas operadoras.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
alterações na legislação
mudanças em nossas práticas de tratamento de dados
melhorias em nossos processos de atendimento
Recomendamos que os usuários consultem este documento periodicamente.
Esta Política de Privacidade foi elaborada com o objetivo de garantir transparência, segurança e respeito à privacidade dos usuários da Família Saúde.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados por meio de nossos canais, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.